هوش تجاری و قوانین کسب و کار

در هر صنعتی، شرکت‌ها اساساً تحت یک سری دستورالعمل‌ها و مقررات تجاری قرار دارند و تحت همان قوانین و مقررات دولتی نیز تنظیم می‌شوند. در هر دو حالت، سناریوهای معمول وجود دارد که فرآیندهای رقبا را دنبال می کنند و تصمیمات تاکتیکی (یعنی عملیاتی) و استراتژیک را هدایت می‌کند. با این حال، علیرغم فرضی که تمام رقبا احتمالاً به هر رویداد یا وضعیت به روش‌های مشابهی واکنش نشان می‌دهند، بسیاری از کسب‌وکارها همچنان قادر به ورود به همان صنعت و رقابت در آن با سطوح مختلف موفقیت هستند. به عنوان مثال، بین راه‌های عملکرد مختلف شرکت‌های بیمه تفاوت قابل توجهی وجود ندارد و همه آنها تحت همان قوانین تعیین‌شده توسط صنعت (مانند استانداردسازی اطلاعات درخواست‌های بهداشتی) و قوانین تعیین‌شده توسط دولت (مانند مالیات و مقررات دولتی) قرار دارند. اما بدون شک، برخی از شرکت‌های بیمه نسبت به دیگران موفق‌تر هستند.

در گذشته، موفقیت به تکنیک‌های مدیریت خوب، کارآیی در اداره کسب‌وکار و توانایی بهره‌برداری سریع از فرصت‌ها و با کارآیی بالا ،  نسبت داده می‌شد. این نکته آخر به توانایی تشخیص عملکرد تجاری استاندارد اشاره دارد، و همچنین توانایی تفکیک بین عملکرد عادی، انحراف از عملکرد عادی و زمانی که انحراف به یک فرصت سودآور منجر می‌شود. با این حال، با افزایش حجم داده‌ها، توانایی جذب و به‌ویژه واکنش به فرصت‌های بیان شده از طریق تجزیه و تحلیل داده‌ها کاهش می‌یابد. بنابراین، اگر بتوانیم رفتار تجاری را به گونه‌ای بیان کنیم که نه تنها عملکرد عادی را آسان می‌کند، بلکه به بیان فرصت‌ها هم کمک می‌کند، پس می‌توانیم توان موفقیت خود را تقویت کنیم.

از دید ما، ما علاقه‌مند به فناوری‌های مرتبط با موفقیت هستیم و می‌توانیم پاراگراف قبلی را با گفتن این عبارت تغییر دهیم که عملکرد و رفتار تجاری توسط مجموعه‌ای از قوانین، مقررات، دستورالعمل‌ها و سیاست‌ها هدایت می‌شود. راه‌هایی که یک شرکت در این مرزها تعریف‌شده اجرا می‌کند می‌تواند تأثیری بر درجه موفقیت این شرکت داشته باشد. از دیدگاه هوش تجاری (BI)، می‌توانیم بگوییم که تمامی فرآیندهای تجاری تحت مجموعه‌ای از قوانین تجاری قرار دارند. چیز دیگری که جالب است این است که در میانه تعداد زیادی پرس و جو (کوئری) و گزارش های تولید شده مرسوم هر سازمان، فرآیندهایی وجود دارند که قوانین تجاری تعبیه‌شده مختلفی را به داده‌ها اعمال می‌کنند در حالی که در ادامه جریان اطلاعات حرکت می‌کنند.

در این بخش از مطلب ما ، تمرکز بر روی انتزاع عملکرد یک فرآیند تجاری از قوانینی است که آن فرآیند را کنترل می‌کنند. به عبارت دیگر، می‌توانیم بین قوانینی که یک فرآیند را رهبری می‌کنند و ماشین‌آلات عمومی که این قوانین و به تبع آن فرآیند را اجرا می‌کنند، تفاوت قائل شویم. ما به جداسازی منطق تجاری از پیاده‌سازی منطق به عنوان رویکرد قوانین تجاری اشاره می‌کنیم. ساده‌ترین روش برای توصیف یک سیستم قوانین تجاری، به عنوان یک مجموعه خوب تعریف شده از وضعیت‌های محیط، مجموعه‌ای از متغیرهای محیط، مجموعه‌ای از قوانین به شکل رسمی که سیاست‌ها، ترجیحات، رهنمودها و غیره را منعکس می‌کنند و نشان می‌دهند که چگونه محیط تحت تأثیر قرار می‌گیرد و یک مکانیزم برای به اجرا درآوردن این قوانین است. در یک سیستم قوانین تجاری، تمام دانش در مورد یک فرآیند تجاری انتزاعی شده و از اجرای صریح آن فرآیند جدا می‌شود. ما در ادامه، استفاده از سیستم‌های قوانین تجاری را به عنوان یک جزء از استراتژی هوش تجاری (BI) بررسی خواهیم کرد.